POLÍTICA DE ENVÍOS

En CASATREND trabajamos para que recibas tus productos de forma rápida, segura y en las mejores condiciones.

Preparación de pedidos

Todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda online son procesados una vez confirmado el pago. El plazo habitual de preparación y expedición es de entre 24 y 48 horas laborables, salvo en periodos de alta demanda, promociones especiales, campañas comerciales o circunstancias excepcionales que puedan afectar a los tiempos habituales de gestión.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día laborable.

Días de envío

Los envíos se realizan de lunes a viernes, excluyendo sábados, domingos y festivos nacionales, autonómicos o locales.

Plazos de entrega

Una vez entregado el pedido a la empresa de transporte, el plazo de entrega dependerá del destino y de las condiciones operativas de la agencia logística.

Con carácter general:

• Península: entre 24 y 72 horas laborables.
• Baleares: entre 3 y 7 días laborables.
• Otros destinos: consultar previamente con nuestro servicio de atención al cliente.

Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a CASATREND, como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas adversas o situaciones excepcionales.

Gastos de envío

Los gastos de envío, cuando correspondan, serán mostrados de forma clara durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

CASATREND podrá ofrecer promociones de envío gratuito para determinados productos, importes mínimos de compra o campañas promocionales específicas.

Seguimiento del pedido

Una vez que el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá una comunicación con la información de seguimiento correspondiente para poder consultar en todo momento el estado de su envío.

Incidencias en la entrega

En caso de detectar cualquier incidencia en la recepción del pedido, como daños en el embalaje, productos deteriorados o faltantes, el cliente deberá comunicarlo a CASATREND en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido para que podamos gestionar la incidencia con la mayor rapidez posible.

Pedidos no entregados

Si la empresa de transporte no pudiera realizar la entrega por causas imputables al destinatario (ausencia reiterada, dirección incorrecta o incompleta, rechazo del envío, etc.), el pedido podrá ser devuelto a nuestras instalaciones. En estos casos, CASATREND podrá repercutir al cliente los costes derivados de una nueva expedición.

Contacto

Si tienes cualquier consulta relacionada con tu envío, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de:

Correo electrónico: info@casatrend.es

Estaremos encantados de ayudarte y resolver cualquier duda relacionada con tu pedido.